Vragen over uw gezondheid en afspraken op de praktijk

Voor vragen en klachten over uw gezondheid kunt u eerst kijken op thuisarts.nl. Zie hiernaast ook voor de link. Komt u er niet uit dan kunt u bellen met de assistente. Om in te kunnen schatten welke zorg u nodig heeft zal de assistente vragen naar de reden van uw komst. De assistente is hiervoor speciaal opgeleid en, net als uw huisarts, verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw informatie.

Als u denkt dat het nodig is om een afspraak in te plannen, belt u dan op werkdagen tussen  08.00 en 12.00 uur. U kunt ook zelf online een afspraak inplannen via het patiëntenportaal.

Beeldbelafspraak/videoconsult

Ook is het mogelijk om een beeldbelafspraak te maken mits u een mobiele telefoon met camera heeft. Dit is bv geschikt als u een huidprobleem heeft (bv een wond of een plekje) waarvan u niet zeker weet of het nodig is om naar de dokter te gaan. De dokter kan dan met u meekijken via uw camera en zo advies geven. De assistente kan u helpen om te bepalen of dit voor uw klacht een goede optie is.

Voor elke afspraak wordt 10 minuten gereserveerd en die tijd is nodig om één gezondheidsvraag te behandelen. Wanneer u meer tijd denkt nodig te hebben, bijvoorbeeld voor meer vragen of een langer gesprek, bespreekt u dit dan met de assistente. Zij kan goed inschatten of hiervoor een langere afspraak ingepland moet worden of dat zij u zelf verder kan helpen.

 

Voor spoedgevallen is een afspraak op dezelfde dag mogelijk. De assistente schat in of het spoed is.

 

Niet verschenen zonder bericht (No Show)

Het komt regelmatig voor dat patiënten een afspraak maken om vervolgens niet op het spreekuur te verschijnen. Hiermee gaat onnodig spreekuur tijd verloren. Deze verloren tijd gaat met name ten koste van andere patiënten, die ook graag een afspraak willen maken.

Als u de afspraak niet door kunt laten gaan vragen wij u (het liefst 24 uur) van tevoren de afspraak af te zeggen, dit kan door te bellen naar 020 – 6993257 of te e-mailen naar info@huisartsenduivendrecht.nl

Een andere patiënt kan dan in uw plaats ingepland worden.

Wat gebeurt er wanneer u niet (tijdig) afzegt?

Bij niet verschijnen zonder bericht ontvangt u hierover een brief en krijgt u in uw medisch dossier een aantekening NVZB (Niet verschenen Zonder Bericht). Deze is voor alle medewerkers in de praktijk zichtbaar.

Omdat wij het niet-verschijnen willen beperken, hebben wij het No Show Tarief ingevoerd.

Dit betekent dat u de eerste keer bij niet tijdig afzeggen een waarschuwing krijgt.

Een volgende keer dat u een afspraak niet tijdig afzegt, ontvangt u van ons een nota, die u  aan de balie contant dient te betalen alvorens u een nieuwe afspraak kunt maken.

Dit wordt dus niet door uw zorgverzekeraar vergoed.

Tarieven:  voor een kort consult € 15,00 voor een lang consult € 30,00

Dit geldt ook voor alle consulten bij de assistentes en praktijkondersteuners.

Let op: deze nota wordt niet door uw zorgverzekering vergoed en zult u zelf moeten betalen.

Gezien het feit, dat dit niet meer incidenteel gebeurt, maar te regelmatig, hebben wij ons genoodzaakt gezien, conform landelijke richtlijnen (LHV, Landelijke Huisartsenvereniging) deze regel in te voeren.