Bespreek uw onvrede met uw huisarts.
Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen.
Dit kan dmv het klachtenformulier welke u hier kunt downloaden of u kunt een formulier afhalen bij de assistente. Na invulling kunt u hem inleveren bij de assistente, een van onze huisartsen neemt dan uw klacht in behandeling
Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtencommissie.
De huisartsen, assistenten en prakijkondersteuners zijn aangesloten bij de klachtencommissie Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE)
De klachtencommisie heeft een klachtenfunctionaris en deze zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt deze klachtenfunctionaris bereiken op telefoonnummer 088 0229191.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (tevens jurist).
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.
Meer informatie vindt u in de folder in de wachtkamer en op www.skge.nl indien u op onderstaande link klikt ziet u hoe de procedure werkt.
Ook opmerkingen, tips en adviezen zijn welkom.